Satysfakcja oczyma pracownika
Najprostsza definicja satysfakcji pracownika stwierdza, że jest to pozytywny stosunek zatrudnionego do pracy, przez co należy rozumieć stosunek do powierzonych jemu obowiązków, otoczenia pracy, współpracowników jak i wynagrodzenia płacowego i pozapłacowego. Satysfakcja nie zawsze jest jednak skorelowana z rzeczywistą sytuacją, która ma miejsce w firmie, natomiast jest ona nierozerwalnie związana z postrzeganiem tej sytuacji przez pracownika. Niezbędne jest zatem badanie satysfakcji pracownika, które wskaże jak pracownicy postrzegają firmę i szeroko pojęte warunki pracy.
Satysfakcja pracownika zależy od wielu zróżnicowanych czynników. Żeby zwiększać poziom satysfakcji należy zidentyfikować te czynniki, stale je monitorować oraz reagować na niekorzystne sygnały docierające od pracowników. Pomoże to ograniczyć rotację w firmie, konflikty i pozwoli wykorzystać potencjał pracujących tam ludzi.
Nie jest żadną tajemnicą, że los pracodawcy spoczywa w rękach jego podwładnych. Wprawdzie to właściciel i kadra menedżerska rozdaje karty jednak to, co pokażą ich rewersy uzależnione jest od stopnia zadowolenia pracowników. Dzieje się tak, gdyż wiedza i zaangażowanie pracowników w rozwój firmy oraz ich wkład w budowanie relacji z klientami są dzisiaj kluczowymi czynnikami dla sukcesu firmy.
Zatem tak istotne jest stałe badanie satysfakcji pracowników, które pozwoli na dokładne poznanie potrzeb i oczekiwań pracowników, o których być może boją się oni głośno mówić, a o których pracodawcy zapomnieli lub nie są ich w ogóle świadomi.
|
|