Co to są badania marketingowe? Kiedy są przydatne?
Wyobraź sobie, że Twoja Firma próbuje wejść na rynek z nowym produktem. Poświęcasz czas i pieniądze na jego powstanie, a następnie udoskonalenia. Rozpoczynasz kampanię promocyjną. Zaczynasz sprzedawać i … niestety okazuje się, że nie ma popytu na Twój produkt, nawet mimo ogromnych nakładów przeznaczanych na jego reklamę. Taka sytuacja bywa rzeczywistością w biznesie...
Jest to tylko przykład, który jednak ma uświadomić, że kierowanie się wyłącznie własną intuicją przy podejmowaniu decyzji marketingowych i kształtowaniu strategii firmy, nie jest zawsze najlepszym rozwiązaniem. Gdyby na samym początku procesu zostały przeprowadzone badania marketingowe, prawdopodobieństwo podjęcia niekorzystnej decyzji dotyczącej wprowadzenia danego produktu na rynek, byłoby znacznie mniejsze. W tej sytuacji celem badań marketingowych jest poznanie oczekiwań klientów, ich zachowań i opinii o nowym produkcie, który ma zostać wprowadzony na rynek, co pozwala firmie podjąć odpowiednie działania. Możemy przez to rozumieć dokonanie odpowiednich udoskonaleń produktu, zmianę jego nazwy, opakowania, sposobu dystrybucji, itd… tak, aby nasz produkt w pełni spełniał oczekiwania nabywców i zaspokajał ich potrzeby. Tylko w takiej sytuacji możemy liczyć na wielki sukces naszego przedsięwzięcia.
Zgodnie z „książkową”, uproszczoną definicją, badania marketingowe są procesem gromadzenia i analizowania informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych. Łączą one daną organizację z jej rynkowym otoczeniem. Projektowanie badań marketingowych ma na celu pomóc zarządzającym firmą w identyfikowaniu problemów i sprzyjających sytuacji w otoczeniu oraz w przeprowadzeniu działań na określonych rynkach. Badania pozwalają zastąpić lub uzupełnić dotychczasowe doświadczenia organizacji. Główną funkcją badań marketingowych jest zatem opisywanie i wyjaśnianie sytuacji zaistniałych w otoczeniu rynkowym, czyli zarówno zachowań nabywców, jak i konkurentów i dostawców. Dodatkowo badania marketingowe pomagają w prognozowaniu przyszłych procesów rynkowych, bazując na zdarzeniach zaistniałych w przeszłości. Badania są również istotnym elementem szukania nowych szans rozwoju dla produktów i usług oraz oceny efektywności podejmowanych działań marketingowych.
|
|