Badania ilościowe
Badania ilościowe są również nazywane badaniami ankietowymi. Dane gromadzone są tutaj przy wykorzystaniu formularzy- kwestionariusza ankiety i kwestionariusza wywiadu, które są przeprowadzane na dobranej według reguł statystyki liczbie Respondentów. Badania te ujmują zagadnienia w liczbach, dostarczając informacji, ilu ludzi myśli w taki czy inny sposób. Możemy zatem dowiedzieć się ilu konsumentów zna nasz produkt, pamięta naszą reklamę lub korzysta z produktów konkurencji…
Badania ilościowe prowadzi się na stosunkowo dużych reprezentatywnych próbach, wykorzystując standaryzowane techniki i narzędzia badawcze. Wyniki takich badań pozwalają formułować wnioski odnoszące się do całej badanej populacji (populacją może być np. grupa ludzi pracujących będących w określonym wieku lub grupa konsumentów wybranego typu produktów). Oznacza to, że przeprowadzając ankietę z udziałem przykładowo 100 Respondentów możemy z dużym prawdopodobieństwem ocenić, co jest ważne dla tysięcy naszych klientów. Daje nam to możliwość podjęcia odpowiednich działań, które są w danej sytuacji najskuteczniejsze np. zmiana produktu czy poprawa obsługi klienta.
Najbardziej powszechnymi technikami badań ilościowych są:
Wywiad bezpośredni
Wywiad bezpośredni wspomagany komputerowo - CAPI
Wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo - CATI
Ankieta internetowa
Ankieta pocztowa
|
|